Knowledge Worker

Dalam buku Essentials of Knowledge Management karya B. Bergeron 2003 menjelaskan bahwa essentials of knowledge management adalah sebuah strategi optimisasi bisnis yang mengidentifikasi, memilih, mengatur, menyuling, dan mengemas informasi penting untuk perusahaan dengan cara meningkatkan kualitas kinerja karyawan dan daya saing perusahaan.

Knowledge Transfer

Knowledge Transfer merupakan berbagi pengetahuan dan informasi antara anggota yang berpartisipasi. Kriteria untuk penyelesaian transfer pengetahuan tergantung pada karakteristik pihak yang terlibat sebagai sumber dan penerima (Chang, Gong, & Peng, 2012). Pengetahuan yang diperoleh adalah informasi yang

Knowledge Sharing

Dalam tulisan kali ini, kita akan membahas mengenai knowledge sharing. Tahu kah kalian bahwasannya kegiatan knowledge sharing ini merupakan kegiatan utama dalam knowledge management, kegiatan knowledge sharing juga dapat digunakan sebagai manifestasi budaya suatu perusahaan karena merupakan kegiatan utama untuk menggerakkan kegiatan knowledge management dalam suatu organisasi. Pemenuhan informasi dapat diperoleh dengan

Fokus pada Kepuasan Pelanggan

Apasih artinya fokus pada kepuasan pelanggan? Yaitu sebuah upaya mempertahankan pelanggan dalam rangka menghadapi persaingan pasar. Apasih urgensi mempelajari hal tersebut? Karena

Manajemen Kualitas Jasa

Halo temen-temen kali ini kita akan membahas mengenai manajemen kualitas jasa. Tau nggak sih kalian apa sih pentingnya mempelajari ini Yup! Dengan ini kita bakal memenuhi kepuasan dari para pengguna dan mendapat loyalitas oleh para pelanggan kita. Mengapa kualitas perlu dipertahankan?

Perspektif Jasa dan Orientasi Layanan Jasa Informasi

Fenomena yang terjadi pada layanan jasa kerap kali pemilik jasa kurang memahami kebutuhan customer dan perilaku pengguna sehingga jasa ynag disediakan kurang maksimal. Terdapat tiga tahap konsumsi jasa yang harus dipahami oleh sebuah layanan jasa, yakni

PERILAKU KONSUMEN JASA

Apasih pentingnya mengenal perilaku konsumen dalam bidang jasa? Oh justru penting, urgensi dari pembahasan topik ini adalah