Knowledge Transfer

Knowledge Transfer merupakan berbagi pengetahuan dan informasi antara anggota yang berpartisipasi. Kriteria untuk penyelesaian transfer pengetahuan tergantung pada karakteristik pihak yang terlibat sebagai sumber dan penerima (Chang, Gong, & Peng, 2012). Pengetahuan yang diperoleh adalah informasi yang

dikumpulkan dari organisasi, sedangkan knowledge transfer merupakan proses dimana pengetahuan dan informasi ditransmisikan dari sumber sehingga penerima memperolehnya dan menggunakannya dengan sesuai. Ko et al., (2005). Martin dan Salomon (2003) menyimpulkan bahwa pihak yang mentransfer pengetahuan harus memiliki pengetahuan yang luas agar dapat memprosesnya secara efektif. García Álvarez (2015) juga berempati bahwa tingkat pengetahuan merupakan sumber penting yang mempengaruhi proses transfer pengetahuan dalam suatu organisasi. Ju et.al (2016) melaporkan bahwa proses knowledge transfer yang sukses tergantung pada kepemilikan pengetahuan yang relevan. Dengan demikian knowledge transfer yang efektif tergantung pada pengetahuan yang diperoleh individu. Ada beberapa hal yang menjadi faktor terbentuknya  knowledge transfer (Noor Alia Hanim Mohamad Hassan, 2017 ) antara lain

1.         Social and Culture Values / Nilai sosial dan budaya

Organisasi harus memeriksa nilai-nilai sosial dan budaya, motivasi dan kemauan untuk berbagi pengetahuan melalui individu dan tim sangat penting untuk memfasilitasi kepercayaan (Gera, 2012) dalam (Noor Alia Hanim Mohamad Hassan, 2017 ) hal tersebut penting adanya untuk memberikan suatu kepercayaan kepada para pengguna dalam suatu organisasi tersebut. Transfer pengetahuan juga dipengaruhi oleh budaya yang dimiliki oleh setiap individu dan lingkungan organisasi diciptakan untuk mempromosikan transfer pengetahuan di mana ia menjadi bagian dari sistem organisasi (Nicolopoulou, 2011) dalam (Noor Alia Hanim Mohamad Hassan, 2017 ), maka perbedaannya dalam keyakinan, nilai-nilai dan praktik-praktik antara transferor dan penerima transfer dapat menciptakan hambatan transfer pengetahuan kecuali mereka diidentifikasi dan diselaraskan. Budaya akan mempengaruhi transfer pengetahuan karena  memiliki kepercayaan dan budaya yang berbeda. Mereka akan melakukan cara mereka sendiri untuk menangkap informasi atau pengetahuan. Ini terjadi bukan karena tidak memercayai orang lain tetapi lebih pada tepatnya dalam berbagi dan mentransfer informasi.

2.         Technology

            Teknologi yang berkembang saat ini mempengaruhi sebuah transfer pengetahuan oleh beberapa alat komunikasi atau saluran yang didirikan oleh organisasi untuk meningkatkan praktik yang lebih baik dengan tujuan menambah nilai strategis proses kerja. Seiring perkembangan teknologi, begitu pula proses pengetahuan pemindahan yang terjadi di mana salah satu faktor utama dalam membangun praktik. Dalam penggunaan alat komunikasi dan media seperti e-mail, sistem penyimpanan cloud, pesan singkat sistem, telepon dan infrastruktur jaringan dipandang sebagai sistem pendukung untuk transfer pengetahuan, terutama dalam organisasi. Dengan adanya sistem ICT yyang bervariasi dari yang paling sederhana teknologi seperti suara melalui telepon ke teknologi yang lebih maju seperti pengetahuan portal atau ruang kerja virtual kolaboratif. Dalam hal ini, bahkan dalam organisasi seperti RMP ( Risk Management Plan ) dan sektor teknik membutuhkan jenis ini teknologi untuk memastikan transfer pengetahuan dapat dilakukan dengan benar dan menanggulangi adanya resiko yang tidak diinginkan.

3.         Languange

            Bahasa juga mempengaruhi sebuah implementasi dari knowledge transfer ini terutama di kalangan individu. Melalui bahasa yang dimiliki bersama di antara individu, itu dapat memfasilitasi dan memotivasi transfer pengetahuan serta menciptakan proses pengaruh sosial yang positif (Blumenberg, Wagner dan Beimborn, 2009) dalam (Noor Alia Hanim Mohamad Hassan, 2017 ). Perbedaan bahasa dapat mempengaruhi proses transfer karena harus efektif dan efisien sebagai keterampilan komunikasi (Gonzalez dan Chakraborty, 2014) dalam (Noor Alia Hanim Mohamad Hassan, 2017 ). Bahasa sangat penting karena akan membuat pihak lain merasa mudah atau senang dalam berkomunikasi. Dalam hal ini, itu menunjukkan bahasa adalah salah satu elemen untuk membuat transfer pengetahuan terjadi dengan baik.

4.         Trust / Relationship

            Adanya kepercayaan antara pihak-pihak atau di dalam organisasi untuk mengimplementasikan transfer pengetahuan ini. Efektivitas transfer pengetahuan juga dipengaruhi oleh kapasitas dua pihak dalam mengimplementasikan proses yang terdiri dari transferor dan penerima transfer, maka dari itu dibutuhkan tingkat kepercayaan tertentu dalam memberi dan menyampaikan pengetahuan yang dimiliki orang lain Gonzalez dan Chakraborty (2014) dalam (Noor Alia Hanim Mohamad Hassan, 2017 ), kepercayaan terutama berperan dalam mendorong individu untuk mentransfer pengetahuan. Sikap yang diarahkan pada organisasi mempengaruhi motivasi untuk berbagi pengetahuan dengan orang lain. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar faktor berasal dari individu yang memainkan peran utama dalam mengimplementasikan knowledge transfer di samping lingkungan yang termotivasi dengan baik dan proses yang telah digariskan sebagai faktor kontribusi. 

Yang membedakan knowledge transfer dengan knowledge sharing adalah knowledge transfer jika diartikan hampir memiliki arti yang sama dengan knowledge sharing yaitu penyebaran pengetahuan. Namun, terdapat perbedaan yang mendasar dalam konsepnya yaitu Knowledge sharing dan knowledge transfer yaitu knowledge sharing lebih mengacu pada berbagi pengetahuan dengan individu maupun organisasi. Knowledge sharing hanya sebatas berbagi pengetahuan mengenai sesuatu hal yang kita ketahui saja, misalnya seperti diskusi antar teman. Sedangkan Knowledge transfer lebih mengacu pada pemindahan pengetahuan, dimana seseorang yang memberikan pengetahuan tersebut mempunyai keahlian khusus dalam bidang yang sudah ia kuasai (expert). Namun, pada dasarnya knowledge sharing dan knowledge transfer sebenarnya memiliki tujuan yang sama, yaitu untuk memberikan manfaat bagi individu maupun organisasi.